MyRepublic hadirkan ADIS (Assistant for Digital Information Self Service), sebuah platform layanan mandiri berbasis digital untuk pelanggan internet rumah. Melalui layanan mandiri ini, pelanggan kini dapat mengecek tagihan, memastikan kondisi jaringan, hingga melakukan restart modem.
Dengan hadirkan ADIS, MyRepublic menunjukkan komitmennya dalam memberikan kemudahan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Terutama dalam mengakses informasi serta melakukan langkah awal terkait layanan internet kapanpun dibutuhkan.
Fitur Utama dan Cara Akses Layanan ADIS
Pelanggan dapat mengakses fitur layanan digital terbaru ini melalui support.myrepublic.co.id. Caranya cukup gampang, cukup memasukkan ID Pelanggan. Setelahnya pelanggan dapat mengakses sejumlah informasi, mulai dari tagihan dan status pembayaran, kondisi jaringan, status modem, hingga informasi gangguan di area.
Agar pelanggan dapat memahami kondisi koneksi, ADIS menampilkan status sinyal dan modem secara sederhana, mulai dari Excellent, Good, hingga Poor. Saat ada kendala pelanggan dapat melakukan restart modem sebagai langkah awal.
Tak hanya itu, ADIS juga dapat menampilkan informasi gangguan area. Hal ini berguna agar pelanggan mengetahui apakah kendala yang terjadi berkaitan dengan gangguan area atau perlu dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Hadirkan ADIS, Bentuk Komitmen MyRepublic Terhadap Pelanggan
Chief Operating Officer (COO) MoraRepublic, Genta Andhika Putra mengatakan bahwa kehadiran ADIS untuk memberikan kemudahan, kepraktisan dan kenyamanan bagi pelanggan.
“Terutama kemudahan dalam mendapatkan informasi dan melakukan langkah awal ketika membutuhkan bantuan terkait layanan internet,” ungkapnya.
Dijelaskannya bahwa melalui ADIS, pelanggan kini punya pilihan untuk mengecek kondisi layanan. Selain itu pelanggan dapat menangani kebutuhan sederhana secara mandiri.
“Jadi tidak harus selalu menunggu atau menghubungi Customer Service,” ujar Genta.
Sistem Keamanan dan Rencana Ke Depan
Ia mengungkapkan, diperlukan proses verifikasi OTP untuk mengakses fitur tertentu. Hal ini sendiri menurutnya merupakan bagian dari keamanan layanan. Terlebih lagi verifikasi ini diperlukan saat pelanggan menggunakan fitur cek tagihan dan restart modem.
Genta berharap hadirnya ADIS dapat dimanfaatkan pelanggan untuk memenuhi berbagai kebutuhan layanan secara mandiri. Dengan demikian akses informasi maupun langkah awal penanganan kendala dapat dilakukan pelanggan lebih mudah dan nyaman.
“Nantinya ADIS akan terus dikembangkan dengan berbagai fitur tambahan, guna menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam,” tutupnya.