Oxygen.id menegaskan komitmennya untuk jaga kepercayaan pelanggan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional. Salah satunya diwujudkan melalui kunjungan langsung ke sejumlah pelanggan.
Selain sebagai bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan setia, ini juga merupakan komitmen Oxygen.id untuk terus tumbuh bersama pelanggan. Momentum ini sekaligus jadi kesempatan Oxygen.id untuk berinteraksi, mendengarkan pengalaman pelanggan, serta menggali berbagai masukan terkait layanan.
Oxygen.id Jaga Kepercayaan Pelanggan Lewat Layanan Terbaik
Chief Business Control Officer MoraRepublic, Jimmy Kadir mengungkapkan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi pihaknya untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan.
“Salah satu kunci untuk membangun hubungan jangka panjang bagi Oxygen.id adalah melalui kedekatan dengan pelanggan,” ujarnya.
Dikatakan oleh Jimmy bahwa hal ini bukan hanya untuk mengevaluasi saja, tapi juga sekaligus meningkatkan kualitas layanan Oxygen.id. Oleh karenanya, masukan yang diperoleh dari interaksi secara langsung menjadi insight penting untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
Kunjungan Oxygen.id Dapat Respons Positif Dari Pelanggan
Salah satu pelanggan yang dikunjungi adalah Robby. Ia telah menggunakan layanan Oxygen.id sejak 2021 dengan paket Stream 150 Mbps. Menurut Robby, layanan internet Oxygen.id telah mendukung berbagai aktivitas digital sehari-harinya di rumah.
“Pengalaman saya menggunakan internet dari Oxygen.id selama ini baik,” tuturnya.
Selama menggunakan layanan Oxygen.id, Robby mengaku bahwa penanganan pernah komplain darinya cukup cepat. Bahkan setelahnya hingga saat ini tidak ada masalah lagi.
Komitmen Hadirkan Konektivitas Internet Cepat dan Stabil
VP Retail Business Oxygen.id, Yance Arliansyah memahami bahwa pelanggan membutuhkan lebih dari sekadar koneksi internet, melainkan kecepatan, kestabilan, serta rasa percaya terhadap layanan.
Hal ini menjadi bagian penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang optimal di tengah meningkatnya kebutuhan akan konektivitas yang dapat diandalkan.
“Kepercayaan pelanggan merupakan tanggung jawab yang terus kami jaga,” ucap Yance.
Lebih lanjut ia mengatakan bahwa pihaknya akan terus mendengarkan pelanggan, memahami kebutuhannya, dan menjadikan setiap masukan sebagai bagian dari upaya kami untuk memberikan layanan yang lebih baik. Ia berharap agar Oxygen.id selalu menjadi layanan yang dapat diandalkan pelanggan.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, Oxygen.id menegaskan komitmennya untuk jaga kepercayaan pelanggan. Terus dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan menghadirkan konektivitas yang cepat, stabil, dan terpercaya.